Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Les chaussures doivent être neuves, non portées et soigneusement replacées dans leur boîte d’origine.

Si vous ne pouvez pas respecter ce délai (congés, maladie, etc.), n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@reqins.fr — nous restons à votre écoute et trouverons une solution ensemble.

La livraison est offerte en France dès 50€ d’achat.

Les retours restent toutefois à votre charge.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre pointure ou un autre coloris, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Nous n’avons pas de partenariat avec les points relais pour les retours.

Il est donc nécessaire de choisir un transporteur livrant directement notre entrepôt — Colissimo, par exemple — et d’affranchir votre colis.

Attention : si vous déposez votre retour dans le point relais où vous avez retiré votre commande, il risque malheureusement d’être égaré.

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, un délai de 48 à 72 heures est nécessaire pour que notre équipe valide le retour.

Il faut ensuite compter environ 48 heures supplémentaires pour que notre service comptabilité effectue la demande de remboursement.

Le montant remboursé apparaîtra alors sur votre compte sous 5 jours ouvrés en moyenne, mais ce délai peut aller jusqu’à 15 jours, selon votre banque.