Retours et Remboursements
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et effectuer une demande de retour.
Les articles retournés doivent être non portés, dans leur emballage d’origine et accompagnés du bordereau de retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer votre colis via le transporteur de votre choix, à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Les retours en point relais ne sont pas acceptés.
Les échanges ne sont pas proposés. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, il suffit de repasser commande.
Comment faire une demande de retour ?
1. Accéder à votre compte
Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Mes commandes / demandes de retour ».
2. Sélectionner le produit à retourner
Cliquez sur « Détails » (ou sur la loupe si vous êtes sur mobile).
Cochez l’article à retourner, sélectionnez le motif du retour, puis validez en cliquant sur « Renvoyer un produit ».
Une fois la demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. (Cela peut prendre quelques minutes.)
3. Envoyer votre colis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du mail de confirmation pour envoyer votre colis.
Pensez à joindre votre bon de retour imprimé, disponible dans la section « Suivi de retours » de votre compte.
Adresse de retour
Eurasia Trading International
90 chemin du Ruisseau Mirabeau - ZI ACTISUD
13016 Marseille
Délais et remboursement
Votre remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine.
Pour les paiements par carte bancaire ou PayPal, le remboursement apparaît généralement sous 15 jours ouvrés sur votre relevé bancaire.
Les délais peuvent varier selon les banques et ne dépendent pas de nous.